3 estrategias para una comunicación impactante

Es difícil negar lo importante que es la comunicación para cualquier líder, sin importar su profesión. En muchos casos, hará o romperá su éxito. Con demasiada frecuencia, hemos visto titulares en los que los líderes han sido criticados por contratiempos o pasos en falso en su área, pero no tiene por qué ser así. Compartí lo siguiente en Liderazgo digital:

No encontrará un líder efectivo que no sea un comunicador efectivo. Los líderes que se comunican de manera efectiva: escuchan atentamente, facilitan el diálogo (oír, responder, agregar pensamientos), hacer preguntas, llegar al punto de manera clara y concisa, crear un ambiente abierto para la discusión y emplear un enfoque multifacético. Los mejores comunicadores se enfocan en estar presentes, consistentes y comprometidos en hacer llegar a las personas adecuadas la información correcta en el momento correcto.

Cuando se trata de elaborar una estrategia, siempre es fundamental pensar en lo siguiente antes de preparar cualquier mensaje o interacción:

  • ¿Por qué es importante transmitir esto y cuándo?
  • ¿Cómo transmitiré la información?
  • ¿Qué me dirá si he tenido éxito?

Las preguntas anteriores proporcionan una base excelente para una comunicación eficaz. A continuación se presentan las estrategias que pueden aprovecharlas para garantizar que la forma en que se comunica tenga un impacto. 

Transmita el mensaje

Si bien el subtítulo anterior puede parecer simple de implementar en teoría, la realidad es que a veces puede ser un desafío. Si bien el desarrollo del mensaje es extremadamente relevante, también lo es la forma en que se entrega o se facilita. Al aprovechar un enfoque situacional, un líder puede determinar la mejor estrategia para usar que tendrá el mayor impacto. 

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A veces, esto puede ser una nota o un correo electrónico, mientras que otras veces puede ser una llamada telefónica, una nota escrita a mano o una publicación en las redes sociales que incluye texto, imágenes, videos o enlaces. Diferentes situaciones pueden requerir una escucha activa o el uso de claves no verbales. La conclusión es que transmitir el mensaje requiere flexibilidad y apertura a los diversos medios a su disposición.

Conocer a tu audiencia también implica aceptar el hecho de que quizás no seas la mejor persona para comunicar el mensaje. El ex entrenador de baloncesto de la Universidad de Duke, Mike Krzyzewski, compartió lo siguiente:

“Reconozca que la suya no es la única voz que su equipo quiere o necesita escuchar, y sea desinteresado con su liderazgo. Al permitir que otros lideren y al usar sus voces, usted demuestra que es un líder más fuerte. Sus voces pueden ayudarlo a aumentar la ventana de capacidad de atención de su equipo y, a menudo, pueden transmitir un mensaje que resuena de una manera que nunca podría haber venido del líder”.

Comprende a tu audiencia

El hecho de que usted prefiera un medio de comunicación o una técnica específicos no implica que sus partes interesadas también lo hagan. Lo mismo puede ser cierto acerca de la información que considera valiosa transmitir. Compartí lo siguiente en Liderazgo digital:

Así como los maestros se diferencian por una variedad de estilos de aprendizaje en el aula, es importante que las escuelas diferencien sus esfuerzos de comunicación si queremos una verdadera asociación de partes interesadas entre el hogar, la escuela y la comunidad en general. Para los líderes escolares, la comunicación y las relaciones con la comunidad han sido identificadas como una de las nueve habilidades más importantes que deben dominar (Hoyle, English y Steffy, 1998).

Su audiencia está compuesta por diferentes grupos demográficos y de edad. En la era digital, se adopta activamente un enfoque multifacético que reúne a las partes interesadas donde se encuentran mientras las involucra en una comunicación bidireccional. Las herramientas populares como Snapchat y Tik Tok son tan valiosas, si no más, que Twitter, Facebook e Instagram. 

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Si bien las redes sociales deben desempeñar un papel importante para atraer a su audiencia y transmitir el mensaje, aprovechar una mentalidad de BrandED y una lente empática es invaluable, ya que lo ayuda a crear relaciones poderosas a través de vías de comunicación. Rara vez puedes equivocarte con historias que atraen diferentes emociones. La tecnología es y nunca será el final, todo sea todo. 

Conectar con el aprendizaje y la cultura escolar 

Ya sea para obtener información, proporcionar comentarios o educar a las partes interesadas, debe haber un por qué convincente, un cómo claro y un qué definitivo que lleve al mensaje a resonar con su audiencia. Los líderes efectivos no solo abordan las preocupaciones, sino que también comparten con orgullo todo lo que se está haciendo para ayudar a los alumnos a tener éxito. Si bien existen excepciones, rara vez puede equivocarse cuando enmarca las comunicaciones en torno al aprendizaje y una cultura escolar vibrante. 

La comunicación impactante es un catalizador para un cambio significativo. En palabras de la Dra. Michelle Mazur, “Cuando comienzas a comunicarte para cambiar a las personas, dejas un legado duradero. Te beneficias de tu impacto, no a pesar de él”. 

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