Liderar cuando no tienes las respuestas

No hay escasez de consejos sobre cómo liderar de manera efectiva. Sin embargo, el simple hecho es que el proceso rara vez es fácil. Siempre se deben tomar decisiones y, a veces, la delegación y el consenso, ambos elementos poderosos para construir una cultura positiva, no son cursos de acción adecuados. La conclusión es que la pelota se detiene con el que tiene el título o está en una posición de autoridad, nos guste o no. Cuando se trata de liderazgo, la persona que toma la decisión final a menudo es cuestionada si hay falta de comunicación o si las cosas no salen según lo planeado. Compartí lo siguiente en una publicación de blog en 2017:

Es difícil preparar adecuadamente a cualquier líder para los desafíos que enfrentará, así como para las decisiones que deberá tomar. Hay tantas variables únicas que simplemente no se pueden enseñar. Es un trabajo desafiante saber que a veces habrá que tomar decisiones difíciles. Los líderes saben que no es el trabajo de una persona lo que mueve a una organización en una dirección positiva, sino los esfuerzos colectivos de todos. La premisa de cada decisión y acción debe orientarse hacia el “nosotros” en lugar del “yo”. Son nuestras experiencias las que nos ayudan a todos a convertirnos en mejores líderes, junto con el apoyo que recibimos de los colegas. Por experiencia, aprendemos que tratar de tener la razón todo el tiempo solo hace que el trabajo sea exponencialmente más difícil.  

Una de las situaciones más incómodas que un líder puede enfrentar es cuando las personas están buscando respuestas en el acto y el líder no tiene ninguna. Esto fue demasiado común durante la pandemia y continuará persistiendo a medida que las fuerzas disruptivas cambien el panorama de la vida y el trabajo. Agregue otras presiones sociales que afectan la educación y tendrá un gran lío en sus manos. Permítanme ser claro: nadie tiene todas las respuestas, sin importar cuántos libros haya escrito, los discursos pronunciados o los años de experiencia en su haber. Aquí hay algunas ideas sobre cómo liderar cuando no tienes las respuestas:

Abraza la franqueza

Cuando se trata de un liderazgo efectivo, la honestidad y la vulnerabilidad son activos invaluables. La confianza y el respeto se desarrollan cuando un líder es sincero acerca de no tener una respuesta inmediata o saber qué hacer en ese momento. A menos que haya una emergencia, sea sincero; valdrá la pena en gran medida en el futuro. 

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Tómese el tiempo para averiguarlo

Si bien ser sincero es un gran comienzo, debe haber un compromiso de seguimiento con una fecha tentativa para brindar una respuesta. La naturaleza de la pregunta o problema planteado determinará cuánto tiempo se necesita para recopilar la información correcta o desarrollar un plan de acción. Decirle a alguien que le responderá y luego olvidar o ignorar el desafío solo indica una falta de liderazgo que podría tener consecuencias negativas en el futuro. 

Desarrollar las preguntas correctas

Si bien las preguntas son más importantes que las respuestas, la gente espera que un líder las tenga. Sin embargo, estos pueden ser un medio para un fin en este caso. El uso de la indagación puede ayudar a un líder a profundizar en temas complejos. Estos se pueden usar para reflexionar o preguntar a la persona que plantea la pregunta para obtener más claridad. 

Aprovecha lo que sabes 

La experiencia bien podría ser su mayor activo, equipándolo para resolver problemas o colocándolo en el camino correcto para obtener la información requerida. Si no está seguro, admitir que no tiene una respuesta en este momento le brinda la oportunidad de revisar el conocimiento y las experiencias acumuladas. También puede permitirle proporcionar una respuesta parcial. 

Pregúntale a un colega

Las redes de apoyo son invaluables y todo líder efectivo tiene una disponible. No hay forma posible de que alguien pueda tener suficiente experiencia para poder responder todas las preguntas desafiantes o resolver cada problema complejo que se presente. Ponerse en contacto con colegas para obtener su experiencia y asesoramiento siempre será una decisión acertada. 

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Apóyate en tu PLN

Si bien buscar el consejo de colegas es excelente, utilizar una Red de aprendizaje personal (PLN) brinda acceso a innumerables otros líderes que pueden brindar una guía invaluable cuando no tiene una respuesta inmediata. Las herramientas de redes sociales como Twitter, LinkedIn y Facebook le permiten hacer cualquier pregunta y recibir respuestas de todo el mundo. Asegúrese de agregar hashtags(#) para obtener aún más atención a su solicitud de ayuda de personas con las que ni siquiera está conectado directamente. Si no tiene un PLN, considere crear uno hoy. Para obtener consejos y mejores prácticas, consulte esta publicación. 

Todos nosotros tenemos que estar bien con no saber. Como líder, admitir que no sabe es una señal de fortaleza, no de debilidad. Si bien puede ser fácil ignorar o intentar dar una respuesta sobre la marcha cuando no tienes una respuesta, el riesgo que estás tomando puede erosionar la confianza que otros tienen en ti. Dedique tiempo y esfuerzo no solo a encontrar la mejor respuesta, sino también a desarrollar relaciones con aquellos a quienes sirve. 

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